AI & CRM Optimisation Intern

Over Road

Bij Road werken we dagelijks aan het vereenvoudigen van EV Charging. Dit doen we met ons platform, dat inmiddels is gekoppeld aan meer dan 80.000 laadpunten. Onze software wordt gebruikt door zowel kleine als grote bedrijven, en we werken samen met fabrikanten en installateurs om steeds meer mensen een uitstekende ervaring met elektrisch rijden te bieden.

Momenteel bedienen we al 20% van de Nederlandse markt, en we zijn vastbesloten dit succes internationaal voort te zetten. Road opereert op het snijvlak van cleantech en fintech, met één heldere missie: het opladen van elektrische voertuigen moeiteloos voor iedereen maken.

Over de rol

Wil jij leren hoe je AI-oplossingen inzet om klanten sneller en slimmer te helpen? In deze stage werk je met geavanceerde AI-tools zoals Intercom Fin en Salesforce, binnen een team dat al bewezen succes heeft geboekt. En ja, jouw werk gaat direct live.

We boeken al aantoonbaar resultaat. Onze samenwerking met Intercom is onlangs uitgelicht in een officiële case study, waarin onze prestaties op het gebied van AI-gedreven support centraal staan. Jij krijgt de kans om mee te bouwen aan dit succes.

Wat je gaat doen

• Je werkt nauw samen met het AI content improvement team om onze Intercom-agent slimmer te maken. Denk aan het verbeteren van antwoorden, het aanpassen van conversatiestromen en het toevoegen van nieuwe kennis.

• Je pakt zelfstandig optimalisatieprojecten op, zoals het trainen van de AI op nieuwe onderwerpen of het opschonen en uitbreiden van onze knowledge base.

• Je bouwt en test AI-workflows die honderden klantvragen per week automatisch oplossen. Ook werk je mee aan het verbeteren van onze Engelse AI-support, zodat we internationaal kunnen opschalen.

• Je zorgt ervoor dat onze klantdata in Salesforce klopt, compleet is en gebruikt kan worden voor slimme automatisering.

• Je denkt actief mee over hoe we interne processen nog efficiënter en schaalbaarder kunnen maken met behulp van AI en slimme data-inzet.

Wat je uit deze stage haalt

• Praktische ervaring met toonaangevende AI-systemen zoals Intercom Fin, Agentforce van Salesforce en onze eigen voice- en chat agents

• Je krijgt een serieuze carrièrekickstart: in zes maanden leer je hoe je AI slim inzet om echte businessproblemen op te lossen.

• Je bouwt skills op waarmee jij straks onmisbaar bent in AI-gedreven organisaties.

• Alles wat je maakt of verbetert wordt direct live gezet en beïnvloedt dagelijks honderden klanten.

• Je krijgt de vrijheid om ideeën zelf te bouwen, testen en verbeteren binnen een snelle en ondernemende cultuur.

• Je werkt in een jong en energiek team waar meerdere stagiaires tegelijk actief zijn, en waar je samen veel leert én lacht.

• Als je het goed doet, is er een serieuze kans op een job offer na afloop van je stage.

Kortom, een stage voor iemand die eigenaarschap wil nemen, energie krijgt van AI en graag echte impact maakt in een snelgroeiende organisatie.

Jouw Profiel

• Je bent een HBO- of WO-student in de richting van bijvoorbeeld Business IT, Communication, Bedrijfskunde of iets vergelijkbaars

• Je bent 5 tot 6 maanden beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

• Je bent tech-minded, nieuwsgierig en hebt interesse in hoe AI werkt én waarde toevoegt aan organisaties

• Je houdt van structuur, details en vindt het leuk om dingen efficiënter te maken

• Je denkt in oplossingen en ziet verbeterkansen als iets om direct op te pakken

• Je kunt helder communiceren, ook met collega’s die minder technisch zijn

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels

Wat bieden we jou?

• Stagevergoeding van €500 per maand

• De kans om door te groeien naar een vaste rol bij goede prestaties

• Een zelfstandige rol waarin je écht impact maakt

• Praktijkervaring met moderne AI-tools zoals Intercom en Salesforce

• Een jong, ambitieus team waar samenwerking en plezier centraal staan

• Dagelijks gevarieerde en gezonde lunch (en natuurlijk borrels in onze eigen Road-bar!)

• Sociale events en teamactiviteiten

• Gedurende de stageperiode krijg je een bedrijfslaptop ter beschikking.

Onze cultuur

Bij Road werken 120 gedreven professionals samen, waarbij we het beste van twee werelden combineren. Enerzijds hebben we een start-up mindset, vol energie en innovatie; anderzijds hanteren we de structuur en processen van een scale-up, zodat we gericht en efficiënt werken.

Wij vinden het essentieel dat iedereen zichzelf kan zijn. Daarom hebben we een platte organisatie met weinig hiërarchische lagen, waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast geloven we in de groei van elk individu: bij Road krijg je volop kansen om je talenten te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.

Samen creëren we een cultuur waarin innovatie, persoonlijke ontwikkeling en een open werksfeer hand in hand gaan. Dat is de motor achter ons succes en onze gezamenlijke ambitie om de toekomst vorm te geven.